随着人们生活水平的提高，养老居住条件的要求也不同程度的有所提升。有一个安全舒适温馨的居住环境是老年人和子女选择入住标准尤为重视的一个条件。为此建院初始我们在设施设备的配置上进行了周密的考虑。居室内照明灯光柔和，通道居室有夜灯，应急灯。为使老年人房间，卫生间空气清新无异味。居室，卫生间均安装换气扇。宽敞明亮的居室，远离外环境的吵杂，使老人能够安心静养。应老人的方便使用，满足老年人的生活需求院内统一配备了四季衣物储存柜。低矮舒适的床位方便使用的床旁柜，高矮合适的座椅供老人就餐使用。当夏季到来时室内有凉爽适度的冷暖空调，冬季室内有暖气让老人感到非常舒心。居室内都有独立的卫生间，卫生间内设有适宜老年人，残疾人方便如厕的坐便器，蹲起方便的把手，解决了老年人如厕急的生活需求。每位老人床旁都按有呼叫器，只需一按服务人员会收到，准确的来到老人身边。浴室内有安全防护扶手，洗浴用水水温可调节温度适宜，脚下有防滑垫，护理员陪护助浴。

5.2.1.2 娱乐健身场所使用方案及产品配置说明

社会在进步，老年人的欣赏水平，健身意识也在不断的增强，为满足老人们足不出户就能饱览世界精彩变化，院内设有宽敞明亮，干净整洁的多功能大厅。厅内设有电视机，棋牌桌，还为喜爱阅读的老人们订了多份中老年报，天津日报，健康报，今晚报，阅读等文艺书刊。根据老人身心状况需求等活动。请文艺团体，社区活动站来院演出文艺节目。邀请知名画家来院为老人作画，送字祝老人们福寿安康。组织老人们参观游览海河两岸的风景。五大道名胜古迹，桃花堤美景，饱览家乡近年来翻天覆地的变化。

5.2.1.3 康复活动场所使用方案及产品配置说明

全民健身活动同样也带动了每位老人，越来越多的老人锻炼成为每天必不可少的大事。为此院内为老人安装了安全适宜的健身器材，每当清晨，傍晚老人们健身锻炼已成晟世老人院的一道风景。

 院内住养的大多体弱，疾病后遗症，失能，卧床老人。老人入院时入院申请表四分之一是家属填写老人身体状况及现在口服药物以便住养后期观察及时准确发现老人病情变化，第一时间使老人得到合理的病情处理。帮助老人康复锻炼其中包括四肢锻炼和语言训练，病残肢恢复。与老人勤沟通，多交流。让他们开口发音，鼓励老人说话，必要时使用治疗仪或康复器械。

5.2.1.4 餐厅使用方案及产品配置说明

我们将根据老人身体状况的需求。除餐厅就餐外，还将饭菜送到失能半失能老人的床边，协助老人洗手戴围裙，拿餐具，喂饭。还为不能吞咽，吞咽困难的老人提供流质，半流质，鼻饲饮食等服务。同时为地域不同，民族，宗教不同的老年人制定菜谱，提供均衡饮食。同时具备专用送餐车为周边困难老人送饭解决老人的困难和家属的后顾之忧。

5.2.1.5 厨房使用方案及产品配置说明

良好的膳食服务对于养老机构来说很重要。能够供300余人就餐的大厨房宽敞干净，灶具设备齐全，配置合理，使用安全卫生。菜品、碗、碟用具洗、清、刷分池清楚。冷藏，冷冻合理使用，储存各类食品生，熟分别放置，每天留样，做到每日清洁专人负责。炊具设备（和面机、包饺子机、面条机、切菜机、绞肉机），洗碗设备设置合理，有餐具消毒柜，配有冰柜，有冷冻、冷藏，储存设备，各种食品生、熟、半成品单独存放，做到专人、专室、专用具、专消毒、专冷藏。

5.2.1.6 洗衣房使用方案及产品配置说明

院内配有专职洗衣房和服务员，每天对老人衣物的收集，登记，分类，消毒，洗涤，晾干，整理和返还都有一套严格的工作流程。

干净整洁的衣物，床上用品反映了一个养老院住院老人衣食住行的管理和卫生条件，直接影响着老人的精神面貌。我们在衣物清洁上有严格的规定，对呕吐物，粪便污染的衣物进行刷洗处理后与其他衣物分别放置消毒液浸泡清洗后晾干返还。对每个区域衣物都有清楚的标记确保准确无误，防止丢失。如遇阴雨天气及时烘干，防止细菌滋生。

5.2.1.7 公共区域使用方案及产品配置说明

向来院咨询人员提供真实，准确，完整的信息和咨询解答，向探视的外来人员提供方便，为他们设立专门区域停车，存车处并有专人负责管理。为伤残人员设置专用无障碍通道。晟世老人院在无障碍设施上更为突出，随处可见的无障碍坡道既方便安全，还设有住院伤残人员电动车充电站负责充电并有专人负责。为方便老人们活动交流，大厅设有柔软舒适的沙发，方便搬动的座椅，老人们三五结对，每天聚在一起其乐融融怀着愉快的心情度过每一天。

5.2.2 服务管理

5.2.2.1 人力资源管理

5.2.2.1.1  人员资质

我院委派具有21年养老院工作经历的院长管理，先后在200多张国办老人院任院长11年，又在民营养老院任职10年，有一定的养老机构管理经验，在这21年中她负责的国办老人院和民营老人院都先后获得过文明窗口，先进单位等称号，同时具有大专学历证书和院长证书。